Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

TEMPI DI PREPARAZIONE E CONSEGNA

Facciamo il possibile per spedire i tuoi ordini nel minor tempo possibile.

La consegna dei prodotti acquistati avviene indicativamente entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, salvo eventuali ritardi o circostanze particolari.

I giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono normalmente presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data precisa.

Salvo diverso accordo, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro i termini previsti dall'articolo 61 del Codice del Consumo.

COSTI DI SPEDIZIONE

Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

Le tariffe di spedizione sono le seguenti:

  • Ordini inferiori a 49,00 €: spedizione a 5,99 €.

  • Ordini pari o superiori a 49,00 €: spedizione GRATUITA.

La soglia per ottenere la spedizione gratuita viene calcolata sull'importo dell'ordine dopo l'applicazione di eventuali codici sconto e prima dell'aggiunta delle spese di spedizione, secondo quanto indicato nel checkout.

Eventuali promozioni temporanee sulle spedizioni saranno comunicate direttamente sul sito.

Il costo definitivo della spedizione viene sempre mostrato prima della conferma dell'acquisto.

Le spese di spedizione comprendono i costi di gestione logistica, imballaggio e trasporto.

I buoni regalo esclusivamente digitali vengono inviati elettronicamente e non prevedono costi di spedizione fisica.

CORRIERI UTILIZZATI

Per le nostre spedizioni collaboriamo con diversi operatori logistici.

Il nostro vettore principale è Amazon Shipping, ma utilizziamo anche SDA e GLS, in funzione delle esigenze operative, della destinazione e della disponibilità dei servizi.

La scelta del corriere viene effettuata in fase di preparazione dell'ordine.

Tutte le spedizioni fisiche prevedono un servizio di tracciamento.

COME TRACCIARE IL TUO ORDINE

Quando il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai un'email di conferma della spedizione contenente un link o un codice per monitorarne lo stato.

Attraverso i servizi messi a disposizione dal corriere potrai verificare l'avanzamento della consegna.

A seconda del vettore e della spedizione, potrebbero essere disponibili ulteriori funzionalità, come la modifica della data di consegna, la selezione di un punto di ritiro o altre opzioni di gestione.

La disponibilità di queste funzionalità dipende esclusivamente dal servizio offerto dal corriere incaricato.

Se non trovi l'email di conferma, ti consigliamo di controllare anche la cartella spam o posta indesiderata.

POSSIBILI RITARDI NELLE CONSEGNE

Nonostante il nostro impegno, i tempi di preparazione e consegna possono subire variazioni in presenza di circostanze particolari, tra cui:

  • Periodi di elevato volume di ordini, come Natale, Black Friday e altre ricorrenze;

  • Festività nazionali e chiusure dei servizi logistici;

  • Condizioni meteorologiche avverse o calamità naturali;

  • Scioperi, blocchi stradali, manifestazioni e problemi alla viabilità;

  • Ritardi o difficoltà operative dei corrieri;

  • Attività straordinarie di inventario o gestione del magazzino;

  • Altre circostanze impreviste che possono incidere sulle operazioni di preparazione e trasporto.

Le consegne nei giorni festivi non sono normalmente previste. Eventuali consegne al sabato dipendono dal corriere utilizzato e dalla zona di destinazione.

Qualora si verifichino ritardi significativi, faremo il possibile per assisterti e individuare una soluzione.

Restano in ogni caso garantiti i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente, compresi quelli relativi ai ritardi nella consegna e all'eventuale risoluzione del contratto.

INDIRIZZO DI CONSEGNA E MANCATA CONSEGNA

Ti chiediamo di verificare attentamente l'indirizzo di spedizione e i recapiti inseriti durante il checkout.

In particolare, assicurati che siano corretti il numero civico, il CAP, il nominativo presente sul citofono ed eventuali informazioni utili al corriere.

Se ti accorgi di aver commesso un errore, contattaci il prima possibile all'indirizzo:

biscottinidellafortunacattivi@gmail.com

Faremo il possibile per correggere i dati prima della spedizione, ma non possiamo garantire modifiche agli ordini già affidati al corriere.

In caso di destinatario assente, indirizzo inesatto o impossibilità di effettuare la consegna, il corriere potrà prevedere ulteriori tentativi, il deposito temporaneo del pacco o altre procedure secondo le proprie condizioni operative.

Qualora la spedizione venga restituita al mittente, ti contatteremo per concordare una nuova consegna o una soluzione alternativa.

Eventuali costi aggiuntivi direttamente derivanti da dati inesatti forniti dal cliente potranno essere comunicati e concordati prima di procedere a una nuova spedizione, nel rispetto della normativa applicabile.

PACCHI DANNEGGIATI O NON CONSEGNATI

Prepariamo gli ordini utilizzando imballaggi adeguati alle caratteristiche dei prodotti, con l'obiettivo di proteggerli durante il trasporto.

Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, ti consigliamo, ove possibile, di segnalarlo al corriere al momento della consegna.

Se il contenuto risulta danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, scrivici a:

biscottinidellafortunacattivi@gmail.com

Indicaci il numero d'ordine e descrivici il problema. Se possibile, allega alcune fotografie per aiutarci a gestire la segnalazione più rapidamente.

Anche nel caso in cui il tracciamento indichi che un pacco è stato consegnato ma tu non lo abbia ricevuto, contattaci: effettueremo le opportune verifiche con il corriere.

La mancata segnalazione immediata o l'assenza di fotografie non comportano la perdita dei diritti riconosciuti dalla legge.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto rimane a carico del Venditore fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo le eccezioni previste dall'articolo 63 del Codice del Consumo.

RESI E RESTITUZIONI

Se desideri restituire un prodotto, puoi consultare la nostra Politica di reso e rimborso, disponibile sul sito.

L'indirizzo per la restituzione dei prodotti è:

MEDROP
Via Achille Grandi 4/5
20068 Peschiera Borromeo (MI)
Italia

Ti ricordiamo che, in caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.

In caso di prodotti difettosi o non conformi, gli eventuali costi di restituzione dovuti nell'ambito della garanzia legale sono a carico del Venditore.

INFORMAZIONI SUL VENDITORE E SUL MAGAZZINO

I prodotti commercializzati sul sito sono venduti da:

MEGA POP S.R.L.
Via Ronco 19
25080 Polpenazze del Garda (BS)
Italia

P.IVA: IT04735010987
REA: BS - 637653
PEC: megapopsrl@pec.it

Le attività di stoccaggio, preparazione e spedizione degli ordini sono gestite attraverso il nostro partner logistico:

MEDROP S.R.L.
Via Achille Grandi 4/5
20068 Peschiera Borromeo (MI)
Italia

SERVE AIUTO CON UNA SPEDIZIONE?

Per informazioni sullo stato del tuo ordine, problemi di consegna o altre richieste puoi contattare il nostro servizio clienti:

Email: biscottinidellafortunacattivi@gmail.com

Telefono: +39 328 4260927

Faremo il possibile per aiutarti a risolvere eventuali inconvenienti.

La presente informativa integra i Termini e condizioni generali di vendita pubblicati sul sito. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo e della normativa italiana vigente.